江苏某大型互联网科技公司招聘简章

（因招聘单位要求不能泄露单位名称，报名面试时告知。）

企业简介：江苏某大型互联网科技公司（区块链服务）是经江苏省工商局批准新设立的一家以互联网络区块链服务为主打大型网络科技公司，注册资金1000万元，地址坐落于周总理的故乡---南船北马的运河之都江苏淮安市，周边交通便利，商业发达，公司规划向淮安提供1000个就业岗位，目前公司有员工300余人，其中本科学历占70%以上，所有员工均为大专以上学历。因公司2021年规划发展需要，计划向社会招聘如下岗位：

一、网络在线文字客服 年薪6-10万

工作内容：

1.通过线上的沟通方式，为客户提供优质的业务咨询服务，帮助客户解决问题；

2.持续跟进重点客户或重点问题，并能给出合理、有效的解决方案，提高客户满意度。

3.与用户进行沟通日常客情维系，提供高效专业的服务。

职位要求：

1.大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生；

2.工作时间能够服从安排，适应轮班；

3.优秀的沟通能力，灵活的思维能力和应变能力；

4.有优秀的工作素养和工作积极性。

二、客服代表（C2C交易）  4人  年薪6-10万

岗位职责：

1.及时有效的处理客户订单，保证款项收取的准确性；

2.通过在线沟通，及时有效响应客户，提升客户感知；

3.配合本部门及其他部门业务相关岗位开展工作。

任职要求：

1.大专及以上学历；工作时间服从安排，适应轮班；

2.责任心强，具有较强的执行力和抗压能力。

3.有相关财务经验的优先

三、客服代表（客户投诉处理） 6人   年薪6-10万

岗位职责

通过在线与用户沟通并提供优质的业务咨询服务，帮助客户解决问题；

2、持续跟进重点客户或重点问题，并能给出合理、有效的解决方案，提高客户满意度；

3、创新能力强，能根据现状找出不足，提出有效改善意见，优化现有服务流程；

4、具备组织能力，敏锐的洞察力，审美能力及行动能力可以根据不同的主题完成基本活动策划。

职位要求：
1.大专及以上学历；
2.工作时间能够服从安排，适应轮班；
3.优秀的沟通能力，灵活的思维能力和应变能力；
4.有优秀的工作素养和工作积极性。

四、客服代表（VIP服务）2人  年薪6-10万

岗位职责：
1、及时解答、解决VIP用户问题，提升用户体验。
2、收集并整理VIP用户需求和建议，反馈并推进产品部门进行优化。
3、提升品牌形象，维护客户关系。
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生；
2、工作时间能够服从安排，适应轮班；
3、责任心强，能够持续跟进用户问题；
4、积极主动的工作态度，具有优秀的客户服务精神；
5、良好的亲和力、沟通协调能力及抗压能力；

五、客服代表（工单审核处理） 8人  年薪6-10万

岗位职责：

1、通过工单和邮件渠道有效解决用户问题。

2、快速解决一线反馈的疑难问题。

3、配合本部门及其他部门开展工作。

任职资格：

1、本科学历，专业不限，欢迎应届毕业生。

2、能够适应轮班制。

3、踏实稳重，有较强的学习能力和应变能力。

4、有网络客服经验优先；

六、客服代表（电话投诉处理）3人 年薪6-10万

岗位职责：
1、通过电话处理用户投诉
2、配合本部门及其他部门开展工作。
任职资格：
1、大专学历，专业不限。
2、能够适应轮班制。
3、踏实稳重，有较强的学习能力和应变能力。
4、有处理投诉经验者优先。

七、客服代表（用户认证） 5人 年薪6-10万

岗位职责：

审核用户上传的个人信息判定是否满足认证要求；

为客户提供优质的认证咨询服务，帮助客户解决认证问题；

3.与用户能进行有效沟，为用户提供高效专业的服务

任职资格：

1.大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生；

2.工作时间能够服从安排，适应轮班；

3.能认证细心，有较强的思维能力、应变能力及业务敏感度；

4.有优秀的工作素养和工作积极性。

八、风控审核专员 5人 年薪6-10万

工作职责

1、 负责对被风控用户的视频及资料进行审核；

2、 认真处理审核问题能及时对接和反馈问题；

3、 整理风控数据定期复盘，能推动制定并完善相关风控审核流程 。

任职要求

1、 全日制大专及以上学历，本科以上优先。

2、 有一定金融工作经验，稳定性佳，抗压能力强。

3、 责任心强、有团队合作精神，良好的沟通协调能力和学习能力。

九、社群运营专员 （新手群） 3人  年薪6-10万
岗位职责：
1、负责公司微信群的内容发布、维护，关注用户增长，提高社群活跃度等。
2、培养群内用户对于品牌的认可度，增加用户粘性；
3、负责用户群的日常运维及人群归属划分和客服答疑。
4，创新方式提升用户体验，能策划安排社群专属活动
任职要求：
1、本科及以上学历，有经验者优先。
2、熟悉互联网的整体运作环境及流程，具有一定的策划创意能力及市场营销分析力；
3、思维活跃，善于与用户互动，具备敏锐的洞察力、良好的沟通能力、高效的执行能力；
4、擅长分析总结用户，挖掘用户需求；

十、网销专员（回访）8人 年薪6-15万  朝九晚六 做五休二（电话销售）

工作职责

1、 积极渗透社群，挖掘公司潜在客户；

2、 拓展微博等渠道推广链接为公司拉新引流；

3、 资源整合利用能把公司活动及产品推广给新用户；

任职要求

1、 全日制大专及以上学历，本科以上优先。

2、 有网络销售的工作经验，稳定性佳。

3、 责任心强、有团队合作精神，良好的沟通协调能力、沟通能力及业务推广能力。

十一、人事培训专员 3人  年薪6-10万 朝九晚六 做五休二

岗位职责：

1、快速熟悉转化团队工作流程，整理、编辑培训资料；定期维护更新课件。

2、制定并开发课程，编制相应的培训教材。

3、协助建立并实施转化团队的培训评估体系，定期对培训效果进行评估，通过制定改进措施，不断提升运营能力。

4、记录员工成长轨迹，建立转化团队的能力素质模型。

入职资格：

1、培训经验2年以上，本科及以上学历，熟练掌握办公类软件操作；具备课程开发能力，可独立授课，

2、具备的能力：具有较强的学习能力、沟通能力、；有较强的工作责任心和上进心

十二、合规专员（境外用户资料审核）：25人  年薪7.5-12万

工作内容：

1. 负责对海外用户提交审核的身份资料的完整、齐全性及准确性进行审核；

2. 定期对公司相关用户信息进行合规检查；

3. 为用户进行电话、视频等身份认证；

4. 负责客户身份信息资料归档；

5. 配合本部门及其他部门业务相关岗位开展工作。

职位要求：

任职要求：

1、年龄20-33周岁，英语四级以上，英语读写能力熟练。

2、细心、耐心，责任心强，具有较强的思考和执行能力。

3、热爱工作，擅长团队合作，能够承受工作压力。

4、全日制本科及以上学历；英语、小语种或法律、财务、金融、经济等专业优先。

十三：福利待遇：六险一金+年底双薪+带薪年假+节日福利+婚育礼金+文化活动+团队建设+人才发展+下午茶+生日礼金；入职即缴纳社保及住房公积金。

亮点：年终奖：2-4个月；每年涨薪不低于10%；